Wij willen dat u volledig tevreden bent met elke bestelling. Past een product niet bij uw wensen, dan kunt u het onder de onderstaande voorwaarden retourneren. Bij zichtbare gebreken of transportschade geldt de aparte procedure op de pagina Verzending.
Laatst bijgewerkt: 2026-04-20
Modelformulier voor herroeping (PDF / printbaar)Particuliere klanten binnen de EU hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, ingaand op de dag waarop het laatste artikel van de bestelling is ontvangen. Wilt u hiervan gebruikmaken, stuur dan een e-mail naar service@transportled.be met uw bestelnummer en de betreffende SKU's. U ontvangt van ons een retourbevestiging en instructies.
Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. Kabelbomen en vergelijkbare producten die op maat zijn gesneden of aangesloten, kunnen niet worden teruggenomen. Artikelen die al op een voertuig zijn gemonteerd, gelden als gebruikt en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de koper, tenzij het artikel bij ontvangst defect was of door onze fout verkeerd is geleverd. In die gevallen stellen wij een gefrankeerd retourlabel ter beschikking.
Volg deze stappen voor een vlotte afhandeling: 1. Stuur een e-mail naar service@transportled.be met uw bestelnummer en de SKU's die u wilt retourneren. 2. U ontvangt binnen 1–2 werkdagen een retourbevestiging met een RMA-nummer. 3. Pak het product in de originele verpakking en schrijf het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van de doos. 4. Verstuur het pakket op uw kosten met een trackbare vervoerder (PostNL, DHL, DPD) naar: Vehiclelightshop GmbH S-Heerenberger Straße 384 46446 Emmerich am Rhein Duitsland 5. Na ontvangst en controle volgt de terugbetaling binnen 14 dagen via uw oorspronkelijke betaalmiddel. Belangrijk: stuur geen pakketten zonder eerst een retourbevestiging met RMA-nummer te hebben ontvangen. Zonder RMA kunnen we het pakket niet aan uw bestelling koppelen en loopt de terugbetaling vertraging op.
Wij betalen de aankoopprijs terug (en de oorspronkelijke standaardverzendkosten als de volledige bestelling wordt geretourneerd) binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen in goede staat, via het oorspronkelijke betaalmiddel.
Retouren van zakelijke klanten worden naar ons oordeel aanvaard. Neem vooraf contact met ons op om de voorwaarden af te stemmen. Voor niet-defecte artikelen die buiten een garantiegeval worden geretourneerd, kan een herbevoorradingskost van 15% worden aangerekend.
